Proces bi trebao biti jednostavan. Kupili ste igru, nema game breaking buggova, sve je u redu sistemski, ali naprosto vam nije klikla. Uz to, nije prošlo ni dva sata otkada ste kliknuli download. Po svemu bi trebali imati sva konzumerska prava, pogotovo jer je to digitalni proizvod. Ali da nam život bude teži, Sony ne dozvoljava nikakav refund, a kamoli onaj ispod dva sata igranja.
Iznimke koje potvrđuju pravilo
No bilo je situacija kada je sam Sony rekao evo vam novac nazad. U oba slučaja je zapravo krivac bio developer. Neslavni Concord, te Cyberpunk 2077 koji je u originalnom izdanju bio neigriv. Sony je u oba slučaja u suradnji s developerima dao mogućnost svima da dobiju novce natrag. Naravno da se nećemo osloniti na to da igra bude totalni fijasko ili neigriva da bi tražio svoj novac natrag! Što u slučaju ako ste nešto kupili, niste ni downloadali, i eto, predomislili ste se u niti par minuta? U tom slučaju imate pravo na refund sredstava, ali ako ste stisnuli download, zaboravite.
Trial kao luksuz, i jel trava zelenija preko ograde
Velikodušni Sony je ipak odlučio “dopustiti” nam trial, ali je skriven u najskupljem tieru PlayStation Plus pretplate, jer zašto ne bi bio? No, bitno je za naglasiti kako se ovo odnosi samo na neke od igara. Kada bi bila situacija recimo; Kupili ste najskuplji tier koji nudimo? Možete isprobati sve naše igre (ili veliku većinu)! Stvari bi veoma, veoma bile bolje, ali realnost nije takva.
Kako na ovo gleda konkurencija? PC gaming svijet više manje funkcionira digitalno, ali kroz Steam, najpopularniju platformu, imate pravo na puni povrat ako igru odigrate ispod dva sata. Listajući forum naišao sam na primjere gdje su neki dobili novac čak i kada su igrali poviše ta dva sata. Po meni skroz fer i korektno, da su i rigorozni oko minuta koje ste potrošili u novom digitalnom svijetu, imate i više nego dovoljno vremena isprobati i potencijalno reći Ma nije ovo za mene. Glavni konkurent, Microsoftov Xbox nudi više manje isti princip. Japanski gigant Nintendo je uspio biti još stroži od Sonya; imaju nepisanu politiku da vam mogu omogućiti jednom u životu povrat ako ste dovoljno naporni.
Zakonski "loophole" ili kako ostati bez prava
Što na sve ovo kaže zakon ili EU? Sony je pronašao onaj klasični anti-konzumerski loophole. Prema europskim propisima, imate pravo odustati od online kupnje u roku od 14 dana. Međutim, postoji caka: to pravo prestaje onog trenutka kada krene 'izvršenje digitalnog sadržaja'. Sony to koristi maksimalno jer onog trena kada kliknete download, vi ste zakonski potpisali da se odričete prava na povrat. Dok Steam te iste zakone tumači u korist igrača (priznajući da dva sata igranja nije 'puna konzumacija'), Sony ih koristi kao zid koji ne možete preskočiti. Zakon je tu, ali je napisan tako da dopušta korporacijama da vam prodaju mačka u vreći, pod uvjetom da ste ga krenuli vaditi iz vreće.
Smrt fizičkih kopija i život na licenci
Svjedoci smo isto tako kako nam pred očima umiru fizičke kopije. Sve brže koračamo prema svijetu gdje nam oduzimaju takvu vrstu kupovine i tjeraju nas na digitalne kopije (koje u nekim situacijama uopće ne posjedujemo nego imamo licencu za njih!?).
PlayStation je u petoj generaciji svoje konzole počeo prodavati samo digitalnu verziju, pa onda ako se ipak odlučite na disk možete ga nadoplatiti. Što kada na šestici kažu Ma znate, disk? Što je to?
Video igre su sve skuplje, vremena je sve manje, pa tako sam i ja dobar dio svoje kolekcije radio sljedeće; kupio fizičku verziju, prošao igricu, te prodao na njuškalu i tako redom.
Suma sumarum svega? Sony ovo radi jer može. Regulacija, čitanje zakona i ovo dopušta, tehnički ne rade nikakvo krimi djelo, ne tjeraju nikoga da kupi nešto što ne želi. Imaju potpuno pravo provesti svoja pravila na način koji žele (i koji im zakon dopušta). Naše potrošačko pravo je odabrati kako trošiti naš novac, te ako nam netko nudi bolju zaštitu kupljenog proizvoda, razmisliti kod koga ćemo ga potrošiti. Nitko ne zna što budućnost nosi, ali nastavi li se ovako neće mi biti drago kako će ta budućnost izgledati.
*Stavovi izneseni u kolumnama i komentarima su osobni stavovi autora i ne odražavaju nužno stav redakcije Virus.hr portala
